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NORMES ET PROCÉDURES

Plusieurs directives spécifient les orientations de l’organisme et permettent de réaliser une intervention uniformisée dans la réalisation de sa mission;

Les normes et les procédures encadrant l’intervention :

• Philosophie d’intervention du SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
  (adoption : 27 février 1996)
• Gestion des services au SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
  (adoption : 21 janvier 1998)
• Règlement de gestion des dossiers au SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
  (adoption : 21 janvier 1998)
• Politique de traitement des plaintes au SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
  (adoption : 27 avril 1998)
• Code de déontologie du SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
  (adoption : 11 avril 1995)
• Politique de gestion de situations à risque du SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
  (adoption : 20 février 1998)
• Autorisation de communiquer des renseignements contenus au dossier
• Consignes lors d’un appel de la conjointe reçu au SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
• Questionnaire d’accueil et entrevue pré-groupe du SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)
• Processus d’évaluation des services reçus au SERVICE D'AIDE AUX CONJOINTS (SAC)